Returpolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Som konsument har du enligt svensk lag normalt minst 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning. Hos oss har du 30 dagar.

1. Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar utan att behöva ange någon anledning.

För att använda ångerrätten behöver du kontakta oss inom 14 dagar från att du mottagit din beställning genom att mejla bilrentsupport@proton.me. Efter att du meddelat oss att du vill returnera produkten ska varan skickas tillbaka inom skälig tid.

2. Produktens skick

Du får undersöka produkten på samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik. Om produkten har använts mer än vad som är nödvändigt för att bedöma dess egenskaper och funktion kan vi, i den mån lagen tillåter, göra avdrag för eventuell värdeminskning.

Produkten ska returneras väl emballerad så att den inte skadas under transporten.

3. Returkostnad

Vid ångrat köp står kunden normalt för kostnaden för returfrakten, om inget annat anges.

4. Reklamation

Om produkten är felaktig eller skadad ska du kontakta oss så snart som möjligt på bilrentsupport@proton.me. Reklamationer hanteras enligt svensk konsumentlagstiftning.

Vid godkänd reklamation står vi för kostnader som enligt lag ska ersättas av företaget.

5. Så gör du en retur

För att påbörja en retur, kontakta oss på bilrentsupport@proton.me med ditt ordernummer och information om vilken produkt du vill returnera. Vi återkommer därefter med instruktioner för hur returen ska genomföras.